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Oggi, i componenti elettronici difficili da trovare si trovano quasi esclusivamente sul mercato aperto, mentre i canali di distribuzione ufficiali hanno ripreso a spedire la maggior parte degli articoli, sebbene alcuni articoli solo sporadicamente. Quando i componenti elettronici che acquisti non sono conformi, preferisci uno sconto, materiale sostitutivo o un rimborso sull’ordine?
La Cina continua a essere il principale fornitore del mercato parallelo, e spetta agli acquirenti ricordare che la cultura cinese dà priorità a cose molto diverse rispetto alla cultura occidentale. Questo richiede un approccio diverso nella gestione degli affari.
Nella nostra esperienza, i fornitori di elettronica cinesi sono tipicamente molto pragmatici e generalmente danno più importanza ai profitti ottenuti da singoli affari rapidi piuttosto che alle relazioni con i clienti. Questo porta a scenari in cui, ad esempio, potresti aver confermato un ordine e fatto un pagamento anticipato solo per scoprire che il materiale è già stato venduto a qualcun altro a un prezzo più alto!
Questo sembra essere in contrasto con la cultura aziendale cinese generalmente prevalente basata sulla filosofia confuciana, dove il principio del “Guanxi” o networking si concentra su relazioni a lungo termine costruite sullo scambio di favori reciprocamente benefici.
Quando si tratta di articoli non conformi, i fornitori asiatici spesso preferiscono offrire uno sconto sugli ordini futuri piuttosto che rimborsare il denaro per articoli difettosi.
Al contrario, Electronic Partner rimborsa i propri clienti o sostituisce il materiale degli articoli non conformi. Questo perché i distributori indipendenti professionali che valorizzano le relazioni con i clienti devono trovare soluzioni che soddisfino i requisiti dei loro clienti. Questo è un altro motivo potente per scegliere un distributore indipendente.
Quale approccio preferisci? Mettici alla prova e chiedici un preventivo.
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